ご利用ガイド

■AKROGLAM STOREとは

 

AKROGLAM STOREは、AKROGLAM RECORDSのオフィシャルオンラインストアです。CD・グッズなどAKROGLAM関連商品、当ストアでしか手に入らない限定商品やオリジナル特典付き商品を取り揃えております。

■会員登録について

 

当ストアのご利用には、会員登録(無料)をおすすめ致します。まだ会員登録がお済みでない方は、新規会員登録を行ってください。

会員登録を行って頂いた場合、ご購入履歴、ご注文状況をマイアカウントページよりご確認頂けます。

※未成年のお客様は登録にあたって、必ず親権者または保護者の方の同意が必要となります。
※個人情報保護方針については「プライバシーポリシー」をご確認ください。
※メールアドレスについては「よくあるお問い合わせ」をご確認ください。

なお、会員登録をせずにご購入することも可能です。その場合、利用規約をご確認・ご同意の上、ご購入手続きを進めてください。

■会員登録方法

 

お名前、メールアドレスとパスワードの入力でご登録いただけます。
利用規約、プライバシーポリシーをお読みいただき、同意の上、登録してください。
会員登録(無料)はこちらから行ってください

■登録情報の確認と変更

 

会員登録時に入力した氏名、メールアドレスの変更をご希望される場合はお問い合わせよりご連絡ください。
ご購入時にご入力いただいた住所情報はマイアカウントページより確認・変更が行えます。
「登録情報を確認する」より登録済の情報が表示されますので、編集したい項目の「編集」ボタンを押すと登録内容の変更が可能です。

※ご注文後に住所を変更されても、ご注文情報の住所は変更されません。
ご注文後にお届け先住所を変更を希望される場合、お問い合わせよりご連絡ください。

■パスワード再設定

 

パスワードをお忘れの方はこちらより再設定が行えます。

登録されているメールアドレスを入力します。
入力したアドレスにメールが届きます。
メールに記されたURLにアクセスして、「新しいパスワード」を登録し、手続きが完了です。

■退会に関して

 

退会したい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

■ご注文について

 

1.商品を探す
トップページから商品を選択してください。
商品が見つからない場合は、検索ボックスでに商品タイトル、デュオ名等を入力して検索すると、該当商品の一覧が表示されます。
またトップのLISTから商品一覧を表示することができます。

2.カートに入れる
欲しい商品を見つけたら、「予約購入する」または「カートに追加する」ボタンを押してください。その後、「購入に進む」ボタンを押すとショッピングカートが表示されます。「購入手続きへ」を押すと購入手続きに進みます。
※カート情報は長時間保持されませんので、カートに商品を入れた後、お早めに購入手続きをお取りください。
※ご購入手続きを進めることで、当社の定める利用規約に同意したものとみなされますので、利用規約をご確認の上、お手続きを進めてください。

3.配送先情報の入力
配送先情報を入力してください。
ゲスト購入の場合はEメールアドレスも入力してください。
入力後、「利用規約に同意し、配送方法の選択へ進む」を押し、配送方法の選択に進んでください。

4.配送方法を選択する
配送方法は自動で選択されますので、連絡先、配送先が正しいことを確認の上、「お支払いへ進む」を押して先に進んでください。

5.お支払方法の入力
お支払方法を選択の上、必要情報をご入力ください。また配送先住所と請求先住所が異なる場合は、請求先住所をご入力ください。
最後に【今すぐお支払い】ボタンを押すと、注文が完了となります。

6.注文手続き終了
注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にすぐ「注文確認メール」が届きます。
※メールフィルター設定等で「akroglam.com」から受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。
※メールが届かない際はお問い合わせよりご連絡ください。

7.商品発送のお知らせ
商品発送後、すべてのお客様あてに「ご注文商品発送のお知らせ」メールを自動送信いたします。
発送後の配送状況につきましては、配送業者のお荷物問い合わせページにアクセスし、「配送手続き完了のお知らせ」メール内に記載されている「伝票番号」を入力のうえご確認ください。

8.商品がお手元に届く
商品到着後、ご不明な点などございましたらお問い合わせよりご連絡ください。

■ご注文内容の確認

 

【マイアカウント】ページの「ご注文履歴」よりご注文内容をご確認頂くことが可能です。
また注文完了時に送付されるメール中の「注文を表示する」ボタンからも注文内容を参照することが可能です。

■キャンセルについて

 

ご注文後のお客様都合によるキャンセル、商品の変更はお受け致しませんので、十分ご確認の上、ご注文ください。

※未成年者が商品のお申し込みをされる場合、必ず親権者、または未成年後見人のご同意を得た上でご注文ください。
なお、お申し込みいただいた場合は親権者または未成年後見人のご同意をいただいたものとみなします。

■お支払いについて

 

クレジットカード払いでは、お支払い回数は一括払いのみです。
ご利用可能なカードは下記です。

VISA・Mastercard・American Express・JCB

当ストアで注文を確定した日が、「クレジットカード利用日」となります。
クレジットカードの締め日(クレジットカード会社の請求する金額が確定する日)が、「ご請求日」となります。
またクレジットカード会社支払日が「引落とし日」となりますので、ご利用のクレジットカード会社の規約や、ホームページで「締め日」、「支払日」を予めご確認ください。

コンビニ決済では、下記のコンビニエンスストアをご利用いただけます。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート

ご注文受付メール到着後、3日以内に任意のコンビニエンスストアにてご決済をお願いいたします。3日以内にお支払いいただけない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでと注意ください。
詳細なお支払い方法については、「@komoju.com」からメールが届きますので、メールを受信できるように設定ください。
なお、コンビニ決済の場合は、手数料190円をご負担いただいております。
ご注文金額が30万円を超える場合には、コンビニ決済はご利用いただけませんので予めご了承ください。

 

■お届けについて

 

送料は、注文点数に関わらず、1回のご注文につき
日本国内一律 900円(税込)
となっております。
ただし、1回のご注文の総額商品代金が9,000円以上(税込)の場合は無料となります。
例外として大型商品などの配送に関しましては上記の限りではございませんので、予めご了承ください。

■配送について

 

配送業者は「佐川急便」「ヤマト運輸」いずれかにてお届けをさせていただきます。配送業者の指定はできません。
また、土日祝日の発送作業は行っておりません。
例:金曜日のご注文⇒最短で翌週月曜日の発送

■配送先変更

 

未発送の商品に限り、当店にて変更対応をさせていただきます。
ご希望のご住所と注文番号をお問い合わせよりご連絡ください。

※発送手続き中のご注文は配送先変更ができませんので予めご了承ください。

■配送先

 

配送は日本国内のみとなっております。海外への発送はできません。
ご自宅以外でもお勤め先などご指定の場所へお届けいたします。
会員の方は複数のお届け先をあらかじめ登録することが可能です。
会員の方はマイアカウントの「登録情報」よりお届け先を確認することができます。

■複数の商品を同時にご注文の場合のお届け日

 

予約商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、「一番遅い発売日」の商品に合わせて、一括でのお届け(おまとめ配送)になります。
その為、ご注文された商品によっては発売日を過ぎてのお届けになる場合がございます。ご了承下さい。

※予約受注生産商品等、一部商品では「おまとめ配送」がご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
※商品の一部が発売日変更となった場合も、同じく発売日の一番遅い商品に合わせての発送となります。
※土日祝日等は当ストアの休業の為、配送までにお時間がかかります。
※配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。

■予約商品のお届け日

 

予約商品は発売日前日の発送となります。
ご予約を頂いている場合でも天候など、諸般の事情によっては到着が遅れる場合がございますのでご了承ください。

※予約商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届け(おまとめ配送)になります。


■すでに発売されている商品のお届け日

 

すでに発売されている商品は、ご注文完了日の7日以内に発送いたします。

■商品の再配達

 

商品お届けの際にご不在の場合は不在連絡票が投函されますのでそちらをご覧になり、再配達日時ご指定の手続きをしてください。
商品の保管期限は発送日より7日間となっております。保管期限内に商品のお引き取りをお願いいたします。
保管期限を過ぎた商品は当ストアへ返品となり、キャンセルとさせていただきます。
なお、商品返送によるキャンセルの際には返送の際の送料および返品手数料として、1,500円をお客様にご負担頂きますのでご注意ください。

■配送先について

 

配送は日本国内のみとなっております。海外への発送はできません。
ご自宅以外でもお勤め先などご指定の場所へお届けいたします。
会員の方は複数のお届け先をあらかじめ登録することが可能です。
会員の方はマイアカウントの「ご注文履歴」よりお届け先を確認することができます。

■住所変更について

 

既にご注文済みの注文内容にて住所変更が発生した場合はお問い合わせへご連絡ください。
マイアカウントの登録情報にて住所変更をして頂いても、既に注文済み商品の住所は変更できません。

■返品・交換について

 

お客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。
商品お受け取り後、7日以内にお問い合わせまでご連絡ください。

※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・またはご注文間違い・サイズ違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。

■クーリングオフについて

 

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。
当ストアを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

■商品等の価格変更

 

何らかの事由により、商品価格・配送料・税金等、ご請求価格に変更が発生した場合は、メールにて『金額変更』のご案内を差し上げます。

■受注生産商品について

 

「受注生産」として予約受付している商品に万が一キャンセルが発生した場合、後日キャンセル分を再販売する可能性がございます。あらかじめご留意の上、ご利用ください。

■商品画像について

 

商品の形状・色調については画面での都合上、実物の商品と多少の違いがある場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

上記をご覧いただいても、解決しない場合は、お問い合わせまでご連絡ください。
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